中安在線 中安新聞客戶端訊 日前，安徽省政務服務標準化試點省項目，以優異成績通過國家標準委考核評估，安徽省成為全國第一個政務服務標準化試點省。

　　據介紹，近年來，安徽省積極推進政務服務標準化工作。省質監局和省政務服務中心密切配合，優勢互補，運用標準化的原理和方法，不斷優化審批流程、提高服務效能，順利完成試點省項目建設，扎扎實實地探索出一套行之有效的政務服務標準化“安徽經驗”，為全國政務服務標準化工作提供了可復制的“安徽樣本”。

　　安徽省政務服務標準化工作起步早、受重視程度高。2011年，《安徽省人民政府關于加快推進標準化工作的意見》要求，“大力推進各級政務服務中心標準化建設，從服務內容、過程、設施、標識、環境到質量、管理等，全面實施標準化服務和管理，打造行政審批服務品牌形象，優化我省投資和發展環境”。2009年以來，省政府和省政務公開領導小組連續6年在省政府辦公廳印發的《全省政務公開工作要點》中，明確將“推進標準化建設”列入重點工作。全省成立了省政務服務標準化建設領導小組，為試點建設提供了良好的組織保障。

　　建立了科學高效的合作和考評機制。安徽省質監局與省政務中心緊密配合，同時加強與各廳局、各地市協調聯系，建立了推進全省政務公開政務服務標準化建設的“2+X”合作機制。建立客觀公正、實時量化審批服務考評機制?？茖W設定評價內容，量化考核指標，開展第三方測評等外部評價，以評價卡和群眾滿意度測評表為依據，通過中心網站、大廳自助查詢機等對中心窗口服務進行檢測和評價，實現由主觀印象向客觀評價轉變。

　　以試點示范項目為抓手整體推進全省政務服務標準化建設。2010年至2016年，通過開展標準化“建設年、實施年、提升年、深化年”活動，推動全省政務服務標準化建設形成壓茬推進態勢。先后開展了32個標準化試點示范項目建設，其中國家級項目11個，省級項目21個，全省90%以上縣級中心通過預評估。

　　目前，全省已樹立一批政務服務標準化示范標桿，形成了“以省級中心為龍頭，中有合肥，北有蚌埠、明光，南有安慶、廣德，輻射帶動全省”？的以點帶面發展格局。

　　總結固化成熟經驗，積極構建全省政務服務標準體系。樹立全省“一盤棋”思想，建立了以相關國家標準為基礎，以共性標準為核心，以各地政務中心個性標準為補充，以統一的平臺、硬件、標識、評價體系為特征的標準體系，為全省政務服務標準化建設奠定了良好的技術基礎。為實現同一層級的相同事項，在不同地區辦事指南標準統一，在各地多年標準化試點經驗的基礎上，2017年省政務服務中心牽頭制定《省市兩級統一的公共服務事項目錄清單》和《全省統一的行政許可事項目錄清單》，為安徽省政務服務的互聯互通夯實基礎。(通訊員 高志慧，記者 唐進民)